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Questions fréquentes

Votre affiche

Quelles villes puis-je choisir ?
Tapez le nom d'une ville, d'un village ou d'un quartier dans la recherche. Si une zone n'est pas encore couverte par notre carte, le site vous l'indique tout de suite.
Quels formats proposez-vous ?
A4 (21 × 29,7 cm) et 30 × 40 cm, en portrait ou en paysage. Le 50 × 70 cm arrive bientôt.
L'affiche sera-t-elle identique à l'aperçu ?
Oui : l'aperçu final est calculé par le même moteur que le fichier d'impression. Seul le rendu des couleurs peut varier légèrement entre votre écran et le papier.
Puis-je modifier mon affiche après la commande ?
La fabrication commence dès la commande. Écrivez-nous au plus vite à contact@beleuvr.fr : si l'affiche n'est pas encore imprimée, nous la modifions.

Livraison

Combien de temps pour recevoir mon affiche ?
Elle est imprimée et encadrée à la main en 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec un suivi : comptez 2 à 4 jours à La Réunion et 7 à 12 jours en métropole.
Livrez-vous en métropole ?
Oui. Le colis part de La Réunion avec un numéro de suivi ; nous nous occupons de la déclaration douanière.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page « Suivre ma commande », avec votre numéro de commande et votre e-mail. Nous vous écrivons aussi à chaque étape.

Paiement et retours

Comment payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est chiffré par Stripe : nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Puis-je retourner mon affiche ?
Chaque affiche étant personnalisée, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Les garanties légales restent bien sûr acquises.
Et si mon affiche arrive abîmée ?
Écrivez-nous à contact@beleuvr.fr avec une photo du colis : nous trouvons une solution avec vous.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous répondons 7 jours sur 7.

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